توضیحات تکمیلی شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات آرکانوم
استفاده از وب‌سایت آرکانوم، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای آگاهی و پذیرش
شرایط و ضوابط درج‌شده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه کنید.
شرایط و ضوابط کلی
کاربران با استفاده از وب‌سایت
آرکانوم
تأیید می‌کنند که شرایط استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید محصولات را مطالعه و پذیرفته‌اند.
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال
را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌های اینترنتی آرکانوم از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود.
پس از تکمیل موفق پرداخت، سفارش در سیستم ثبت شده و وارد مرحله بررسی و پردازش خواهد شد.
روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌های آرکانوم با توجه به مقصد، نوع محصول و شرایط ارسال از طریق تیپاکس
یا پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند.
مناسب برای ارسال سریع‌تر و قابل رهگیری به بسیاری از شهرهای کشور.
روش اقتصادی برای ارسال سفارش‌ها به نقاط مختلف کشور.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخاب‌شده، مقصد و شرایط سفارش محاسبه می‌شود.
اطلاعات مربوط به ارسال در فرآیند ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
شرایط تست، مرجوعی و خدمات پس از خرید
تمامی محصولات آرکانوم دارای ۷ روز مهلت تست هستند.
مشتری در این مدت می‌تواند سلامت و عملکرد کالا را بررسی کند.
در صورت وجود ایراد فنی، عدم تطابق کالا با سفارش یا سایر موارد مورد تأیید واحد پشتیبانی،
امکان ثبت درخواست بررسی و مرجوعی وجود دارد.
- وجود ایراد یا نقص فنی قابل تأیید
- عدم تطابق محصول تحویلی با سفارش ثبت‌شده
- آسیب‌دیدگی در فرآیند حمل، در صورت ارائه مستندات و گزارش مربوطه
- ثبت درخواست مرجوعی یا پشتیبانی از طریق واحد پشتیبانی آرکانوم
عدم تطابق سفارش، امکان بررسی درخواست تا حداکثر ۳۰ روز بر اساس شرایط کالا و تأیید واحد پشتیبانی وجود دارد.
نحوه بازگرداندن کالا
مشتری می‌تواند پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، کالا را به‌صورت حضوری به آرکانوم تحویل دهد
یا از طریق روش ارسال مورد توافق بازگرداند.
در صورت ارسال کالا برای مرجوعی، هزینه ارسال کالا به آرکانوم بر عهده مشتری است،
مگر در مواردی که پس از بررسی، توافق دیگری با واحد پشتیبانی انجام شود.
نتیجه بررسی کالای مرجوعی
پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد فنی آرکانوم، با توجه به نوع مشکل و نتیجه بررسی،
یکی از روش‌های زیر انجام خواهد شد:
- رفع ایراد یا تعمیر کالا و تحویل مجدد به مشتری
- در صورت تأیید شرایط مرجوعی و عدم امکان رفع مشکل، بازپرداخت مبلغ قابل استرداد به مشتری
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است فرآیند بررسی را طولانی‌تر کند.
مالکیت محتوا
تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت آرکانوم، از جمله تصاویر، توضیحات، طراحی‌ها،
ساختار صفحات و محتوای اختصاصی، متعلق به آرکانوم است؛ مگر آنکه منبع یا صاحب اثر دیگری
به‌طور مشخص ذکر شده باشد.
استفاده یا انتشار غیرمجاز از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز، مجاز نیست.
پشتیبانی و ارتباط با آرکانوم
برای دریافت راهنمایی درباره سفارش، ارسال، مرجوعی، خدمات پس از خرید یا سایر پرسش‌ها
می‌توانید با واحد پشتیبانی آرکانوم در ارتباط باشید.
از طریق صفحه تماس با آرکانوم درخواست خود را ثبت کنید.
برای آشنایی بیشتر با مجموعه نیز می‌توانید
صفحه درباره آرکانوم
را مشاهده کنید.